Legal

Hoja de Reclamaciones

Información sobre el derecho de las personas consumidoras a solicitar hojas de quejas y reclamaciones.

1. Derecho a la hoja de reclamaciones

De conformidad con la normativa de consumo y turismo de la Junta de Andalucía, este establecimiento dispone de Hojas de Quejas y Reclamaciones oficiales a disposición de cualquier persona usuaria que las solicite durante su estancia.

2. Cómo solicitarlas

Puedes solicitar la hoja de reclamaciones directamente a la persona responsable del alojamiento, en persona o a través de los datos de contacto de la sección de contacto, durante o después de tu estancia.

3. Qué son y para qué sirven

Las hojas de reclamaciones son un documento oficial normalizado que permite a cualquier persona consumidora dejar constancia por escrito de una queja o reclamación relacionada con el servicio prestado, con copia para la persona reclamante, para el establecimiento y para la Administración turística.

4. Dónde presentarlas

Una vez cumplimentada, la hoja de reclamaciones puede presentarse ante la Delegación Territorial de Turismo de la Junta de Andalucía correspondiente, o a través de los canales de consumo habilitados por la Administración autonómica.

Documento orientativo. El número de Registro de Turismo de Andalucía (RTA) de esta vivienda está pendiente de completar — puedes consultarlo en nuestra página de Registro de Turismo de Andalucía.